Questions fréquentes

Deux modes d'envoi sont disponibles :

1. Mode manuel : vous ouvrez votre espace, vérifiez la quittance PDF puis vous envoyez quand vous le souhaitez.
2. Mode automatique : vous recevez un email avec la quittance déjà préparée, en un clic, vous validez l'envoi. Si vous ne faite rien, rien ne part.

Pour en savoir plus sur les méthodes d'envoi et les bonnes pratiques, consultez notre guide : Comment envoyer une quittance de loyer.

L'abonnement reste flexible et sans engagement.

• Vous pouvez arrêter à tout moment depuis vos paramètres.
• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
• Vous gardez l'accès au service jusqu'à cette date de fin.

La prise en main est facilitée et progressive.

• Vous bénéficiez de 14 jours d'essai gratuit. Pendant cette période, vous testez toute l'application.
• Ensuite, vous choisissez la formule adaptée à votre besoin.
• Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe.

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes et conformes à la règlementation européenne.

• Toutes les données de l'application sont hébergées en Europe.
• Le service répond à toutes les exigences sur la protection des données (loi RGPD).
• L'accès aux données est limité et les échanges sont sécurisés.
• Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe et jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, la plateforme est pensée pour le multi-biens.

• Offre Essentielle : jusqu'à 2 logements.
• Offre Premium : jusqu'à 20 logements.
• Chaque bien peut avoir ses propres paramètres d'envoi.

Vous pouvez ajuster vos informations dès qu'une situation change.

• Logement : adresse, montant du loyer, informations locataire.
• Préférences : mode d'envoi et organisation de votre suivi.
• Données bailleur : email et coordonnées affichées sur la quittance.

Votre historique reste consultable depuis votre espace.

• Toutes les quittances sont classées dans l'onglet Historique.
• Chaque document peut être consulté puis téléchargé en PDF.
• Vous gardez ainsi une trace complète de vos envois.

Le support vous répond par email pour toute question liée au service.

• Email : contact@maquittance.fr
• Disponibilité : lundi à vendredi, 9h à 18h.
• Délai de réponse cible : 48h ouvrées.